À Périgueux, la mairie a choisi une méthode inhabituelle pour repenser son commerce de centre-ville : au lieu de se fier aux impressions des élus ou des commerçants, elle est allée interroger directement les clients. Du 7 août au 12 septembre 2026, un questionnaire intitulé « Client périgourdin, qui êtes-vous ? » a circulé dans les boutiques du centre-ville, via QR code en caisse ou formulaire papier dans les points d’accueil municipaux.
Une enquête grandeur nature auprès des clients
Le principe est simple : plutôt que de lancer une nouvelle aide financière ou un aménagement urbain sans données précises, la Ville de Périgueux a voulu mesurer les habitudes réelles de fréquentation avant de décider. Le questionnaire aborde plusieurs points concrets :
- La fréquence des passages en centre-ville et les créneaux privilégiés (jours, heures) ;
- Le mode de déplacement utilisé pour s’y rendre (voiture, transports en commun, marche, vélo) ;
- Les attentes vis-à-vis de l’offre commerciale et des services de proximité ;
- Les freins ressentis à la fréquentation du cœur de ville.
Pour encourager la participation, un tirage au sort promet des bons d’achat de 25 et 50 euros à valoir chez les commerçants partenaires. Une fois la collecte terminée, les résultats seront analysés puis présentés directement aux commerçants lors des Assises du commerce, prévues en octobre 2026.
Pourquoi cette démarche change la donne
Le constat qui a motivé l’initiative est partagé par de nombreuses villes moyennes françaises : sans données fiables sur la fréquentation réelle du centre-ville, il est difficile d’orienter efficacement l’action publique. D’autres communes ont déjà emprunté des chemins voisins, chacune avec son levier propre. À Besançon, c’est le stationnement gratuit à la mi-journée qui a été testé pour ramener du monde en cœur de ville. À Saint-Dizier, le programme national Cœur de Ville sert de colonne vertébrale à la redynamisation commerciale. Périgueux, elle, mise d’abord sur la consultation citoyenne avant tout investissement, une approche plus proche du diagnostic que de l’aménagement immédiat.
Cette logique de diagnostic préalable se retrouve aussi à l’échelle intercommunale : Pontivy Communauté a par exemple renforcé son soutien financier direct aux commerces locaux, une fois les besoins identifiés sur le terrain.
Ce que cela peut changer pour les commerçants
Pour les commerçants du centre-ville, l’enjeu dépasse le simple exercice de communication. Si les résultats confirment des attentes précises — horaires d’ouverture, diversité de l’offre, accessibilité — la municipalité dispose d’arguments concrets pour ajuster sa politique de proximité commerciale : signalétique, animations commerciales, voire révision de l’offre de stationnement. C’est aussi un outil de pilotage économique local qui pourrait inspirer d’autres villes de taille comparable, notamment dans les catégories liées au conseil aux acteurs économiques locaux, à l’économie de proximité ou plus largement au commerce et à l’entrepreneuriat local.
Reste que l’exercice a ses limites : une enquête déclarative ne capte pas tout, et le taux de réponse déterminera la solidité des conclusions. Les Assises du commerce d’octobre 2026 diront si la démarche débouche sur des mesures concrètes ou reste un simple état des lieux.
Questions fréquentes
Qui peut répondre au questionnaire de Périgueux ?
Toute personne fréquentant le centre-ville, qu’elle soit habitante de Périgueux ou simple visiteuse de passage, peut répondre via le QR code disponible en boutique ou le formulaire papier proposé dans les points d’accueil municipaux.
Que deviennent les réponses collectées ?
Une fois la collecte close, les résultats sont analysés par les services municipaux puis présentés aux commerçants lors des Assises du commerce, en octobre 2026, pour orienter les décisions à venir.
Cette démarche est-elle réservée aux grandes villes ?
Non : c’est justement dans les villes moyennes, où les moyens d’étude sont plus limités qu’en grande métropole, que ce type de diagnostic direct auprès des clients prend tout son sens pour orienter l’action publique au meilleur coût.
Sources
- Ville de Périgueux — Client périgourdin, qui êtes-vous ?
- ICI Dordogne — La mairie de Périgueux lance un questionnaire
- Vie Économique — Périgueux : un questionnaire sur le centre-ville
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
Camille Marty